Гарантия

Вся представленная профессиональная техника в наших магазинах – это технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки, и, которые могут варьироваться в зависимости от производителя.

Условия предоставления гарантии

Продолжительность гарантийного срока устанавливается законодательством страны, где изделие было приобретено, но в любом случае не может превышать 3 лет. Для территории РФ устанавливается гарантийный срок до 12 месяцев.

Гарантийные обязательства распространяются на все поврежденные изделия, доказуемо вызванные производственным браком. Предприятие-изготовитель гарантирует безотказную работу изделия при соблюдении условий транспортировки, хранения и эксплуатации.

Продолжительность гарантии исчисляется с даты продажи изделия покупателю в магазине или с даты доставки, выдачи его, если товар приобретался в интернет-магазине.

Предметом гарантии не являются быстроизнашивающиеся детали, компоненты привода, комплектующие, бритвенные сетки, щетки-насадки, элементы питания и аккумуляторы.

Гарантия не действует в следующих случаях:

  • Повреждения или неисправности возникли в изделии вследствие нарушения правил эксплуатации или транспортировки;
  • Повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, использованием не по назначению, ненадлежащим обращением, не правильным хранением или техническим уходом;
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • Самостоятельный ремонт изделия или ремонт, осуществляемый в неспециализированных мастерских.

Потребитель лишается прав на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

  • При истечении срока гарантии;
  • При наличии внешних механических повреждений;
  • При нарушении правил эксплуатации.

Правила хранения

  • Изделие должно храниться отключенным от электросети в сухих помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, в недоступном для детей месте;
  • Изделие предназначается для эксплуатации, хранения и транспортировки в диапазоне от -10 до +40 градусов;
  • После транспортировки или хранения устройства в холодных (зимних) условиях необходимо выдержать его при комнатной температуре не менее двух часов.

Ремонт гарантийных товаров

Если товар сломался во время гарантийного срока:

  • Проверьте гарантийный срок товара;
  • Обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя;
  • Принесите туда товар, чек и гарантийный талон (лежит в коробке с товаром). Даже если у вас нет чека или гарантийного талона, по закону вам не могут отказать в обслуживании. Если сотрудники центра требуют гарантийный талон, напишите нам на электронную почту proffeshn.zakaz@mail.ru;
  • В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что его нельзя починить;
  • Ремонт не должен длиться дольше 45 дней (по закону «О защите прав потребителей»).

Что делать, если товар нельзя отремонтировать

Если в сервисном центре вам скажут, что товар нельзя починить – вам выдадут заключение. Вам нужно прислать на почту proffeshn.zakaz@mail.ru письмо, в котором будет указана жалоба на товар, 3-4 фотографии товара, номер Вашего заказа и заключение сервисного центра. В течение суток с Вами свяжется оператор нашего интернет-магазина для решения этого вопроса. Вы получите новый товар, или мы вернем деньги.

Вся представленная техника в наших магазинах входит в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» Закона о защите прав потребителя, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

А именно, п.3 “Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)” (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).